TlKira Perucas BH Atendimento presencial desrespeitoso
Resolvido
Sabará - MG
30/04/2026 às 16:33
ID: 247410391
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o atendimento presencial na Kira Perucas, em Belo Horizonte.
Esta foi a segunda vez que tivemos contato com a loja. Na primeira, meu marido já não teve uma boa experiência. Ainda assim, realizei uma nova tentativa indo pessoalmente até o local, porém a situação foi ainda pior.
A compra foi realizada hoje, dia 30/04/2026, e o atendimento foi extremamente ruim. Fui tratada com falta de cordialidade, atenção e total despreparo no atendimento ao cliente, gerando uma sensação clara de descaso e desrespeito.
É inadmissível que um estabelecimento que trabalha diretamente com a autoestima e bem-estar de seus clientes ofereça um atendimento nesse nível.
Diante disso, deixo registrada minha indignação e solicito um posicionamento da empresa, bem como providências para que esse tipo de situação não volte a acontecer. ESTOU RECLAMANDO POIS É A SEGUNDA VEZ , 2 VEZ UM ABSURDO . ( Eu sou extremamente educada com pessoas então não tem motivo pra tamanho falta de respeito ) Treinem seus funcionários!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 20:38
Olá, Adriane.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa loja não tenha acontecido da forma que deveria.
Levamos o seu relato muito a sério, principalmente por entendermos que atendimento, atenção e cordialidade fazem toda diferença na experiência de cada cliente. Seu feedback foi analisado internamente com bastante cuidado e já está sendo utilizado para alinhamentos e melhorias junto à nossa equipe.
Também entramos em contato diretamente com você para entender melhor os detalhes da situação e acompanhar seu caso de forma mais próxima e personalizada.
Na Kira Perucas, buscamos oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência acolhedora e positiva para cada pessoa que confia na nossa marca. Por isso, sentimos muito que essa não tenha sido a sensação transmitida no seu atendimento.
Agradecemos novamente pela sinceridade e pela oportunidade de melhorar. Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:12
Olá!
Agradeço muito pelo retorno e pela atenção que tiveram em analisar meu caso com cuidado.
Fico feliz em saber que meu feedback foi levado a sério e que está sendo utilizado para melhorias na equipe. Isso demonstra preocupação com os clientes e compromisso em oferecer um atendimento melhor.
Também gostaria de destacar que o dono foi extremamente solícito comigo durante todo o contato. Ele demonstrou atenção, respeito e interesse genuíno em entender o ocorrido, o que fez toda diferença após a situação vivenciada na loja.
Minha intenção ao relatar a experiência nunca foi prejudicar a empresa, mas sim contribuir para que outras clientes tenham uma experiência mais acolhedora e positiva, principalmente em um ambiente tão importante para autoestima e bem-estar.
Agradeço novamente pelo retorno e pela forma respeitosa como conduziram a situação. Desejo muito sucesso para vocês e que a Kira continue evoluindo cada vez mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10