Respondida

Marketing abusivo

Kirby Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Nos últimos 3 dias venho recebendo ligações de empresa, a qual eu NUNCA contatei, nem autorizei o contato.

Tentei explicar que não possuo interesse em seus serviços de forma pacifica, mas não obtive sucesso.

O que me informam é que foi uma indicação de terceiro, mas eu JAMAIS AUTORIZEI o contato, não só solicitei que não entrassem mais em contato e deixei claro que não tenho interesse em seus serviços

Acrescento a informação que meus telefones particulares se encontram na lista de "Não Perturbe", o que claramente não foi levado em consideração pela empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kirby Brasil respondeu

    04/04/2025 às 14:03

    Bom dia, Sra. Adriana Petrella,

    Viemos por meio desta esclarecer que sua reclamação no Reclame Aqui, que é pública, não faz sentido, e explicaremos o porquê:

    Não somos uma empresa de telemarketing nem uma prestadora de serviços. Vendemos um equipamento de limpeza fantástico, mas apenas por meio de uma demonstração, para que o cliente possa experimentar e comprovar toda a eficácia e performance do produto. A demonstração é totalmente sem compromisso de compra e, como cortesia, oferecemos a limpeza de um tapete.

    Não trabalhamos com leads (referências) aleatórias, apenas com recomendações. São as pessoas que assistem à demonstração e ficam encantadas com o produto que nos indicam amigos ou familiares, para que eles também possam conhecer o Kirby.

    Seu contato nos foi passado por uma amiga sua (cujo nome temos registrado e podemos comprovar, se necessário), que provavelmente sabe do seu interesse por higiene e limpeza e, por isso, a indicou para conhecer uma forma rápida e eficiente de limpar toda a sua casa.

    Entramos em contato apenas duas vezes: no dia 01/04/******* às 10h11 e no dia 03/04/******* às 10h15. Somente na segunda ligação, a senhora nos pediu para não ligar novamente, e nosso colaborador, de maneira educada e profissional, respeitou sua solicitação. No entanto, ele se sentiu muito maltratado e ofendido pela forma como foi tratado. (Sabemos que todos temos dias difíceis.)

    De qualquer forma, Sra. Adriana, pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que não entraremos mais em contato com você por meio dessa recomendação.

    No entanto, se outra amiga ou familiar indicar seu nome novamente, você poderá receber um novo contato nosso para agendar a demonstração. Caso isso aconteça, pedimos que disponibilize 40 minutinhos do seu tempo para assistir à apresentação. Afinal, se pessoas próximas a indicaram, é porque acreditam que essa informação pode ser valiosa para você.

    Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Obrigado!