O que aconteceu
Realizei uma compra de Minoxidil Kirkland para 6 meses no dia 31/05/2026, pedido n *****, no valor de R$ 389,65, paga com cartão de crédito.
Desde a confirmação do pagamento, o status do pedido permanece apenas como "Pagamento aprovado", sem atualização para separação, envio ou disponibilização de código de rastreio.
Tentei contato com a empresa por e-mail e também pelo WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno até o momento. A falta de comunicação e de informações sobre o andamento da compra está gerando insegurança quanto ao recebimento do produto.
Solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.