Produto não recebido após atraso significativo na entrega, com informações de rastreamento desatualizadas.
Não respondida
Paragominas - PA
14/04/2026 às 11:04
ID: 246003465
Realizei uma compra no site https://www.minoxidilkirk.com/ no dia 16/03/2026, com pagamento devidamente efetuado. O envio foi informado como sendo realizado pela transportadora Loggi, sob o código de rastreamento *****.Entretanto, ao consultar o rastreamento, consta apenas a seguinte informação: "a etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta", com registro no dia 31/03/2026 às 11:44, sem qualquer atualização posterior até o presente momento.Ressalto que já se passaram várias semanas desde a compra e não houve evolução no status do envio, tampouco recebi o produto. Essa situação demonstra falta de transparência e descaso com o consumidor, uma vez que não há qualquer informação concreta sobre o andamento da entrega.Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa, com esclarecimentos claros sobre o paradeiro do pedido e a regularização da entrega. Aguardo retorno com urgência, sob pena de adoção de medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.