O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Kirvano respondeu
23/10/2026 às 08:31
Oi Samara,
Tudo bem?
A Kirvano é uma plataforma de pagamentos online voltada ao mercado de produtos digitais. Nosso serviço se limita ao processamento das transações, enquanto o acesso, a publicidade e o conteúdo dos produtos são de responsabilidade exclusiva do Vendedor, que é pessoa terceira e com operação autônoma, não vinculada à plataforma.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, conforme comprovante enviado em mensagem privada, e o valor já retornou para a mesma conta utilizada no pagamento.
Sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano