Respondida

Pedi reembolso de curso de apostas da Kivarno e não recebi

Kirvano

cidade: Santos Dumont

O que aconteceu

Fiz uma compra pela kivarno achando que era um curso, e quando deparei era ensinando a apostar em casas de aposta, a plataforma deveria proibir esse tipo de conteúdo. O conteúdo se chama SpinMaster. Pedi o reembolso e até hoje não caiu.

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Interações da reclamação

  1. Kirvano respondeu

    23/10/2026 às 08:31

    Oi Samara,

    Tudo bem?

    A Kirvano é uma plataforma de pagamentos online voltada ao mercado de produtos digitais. Nosso serviço se limita ao processamento das transações, enquanto o acesso, a publicidade e o conteúdo dos produtos são de responsabilidade exclusiva do Vendedor, que é pessoa terceira e com operação autônoma, não vinculada à plataforma.

    Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

    Realizamos o seu reembolso, conforme comprovante enviado em mensagem privada, e o valor já retornou para a mesma conta utilizada no pagamento.

    Sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

    Atenciosamente,

    Time Kirvano