Produto incompleto e propaganda enganosa
Resolvido
Americana - SP
09/06/2025 às 16:28
ID: 219222485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto descrito como mounjaro de pobre, a qual ofereceria receitas e mais ebooks, com o intuito de ajudar as pessoas a perderem peso e melhorar a qualidade de vida. Nada disso é entregue, um material totalmente incompleto, sem receitas, sem cardápios, de certa forma uma propaganda enganosa e duvidoso e usando na propaganda um médico que não tem nada haver com isso. Entrei em contato via e mail pois pelo que consta tem 7 dias de garantia e nada foi respondido. A plataforma a qual foi comprado é a Kirvano a qual não tem em nenhum lugar ande entrar em contato para falar com alguém. Solicito meu pagamento de volta!!!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 18:20
Olá, Ana ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 18:36
Gostaria de agradecer a atenção e rapidez em solucionar o meu problema, mais uma vez obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10