Solicitação de Reembolso - Apostador Automático HistoricBet

Question

Eu, *****, portador do e-mail *****, venho por meio desta solicitar o reembolso referente à compra do produto Apostador Automático HistoricBet, no valor de R$ ***** (cento e noventa e sete reais), realizada em *****. O número da transação/ID da compra é *****.

O motivo da minha solicitação de reembolso é arrependimento da compra pois o produto está com defeito. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a partir da data de aquisição, sem a necessidade de justificativa.

Já tentei contato com o produtor para iniciar o processo de reembolso, porém, ainda não obtive resposta. Por isso, recorro diretamente à plataforma Kirvano para efetivar o cancelamento e o estorno do valor pago na data de hoje *****.

Agradeço a atenção e aguardo o rápido processamento da minha solicitação.

Atenciosamente,

*****

Accepted Answer

Olá Ulysses
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Solicitação de Reembolso - Apostador Automático HistoricBet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor