O que aconteceu
Eu, *****, portador do e-mail *****, venho por meio desta solicitar o reembolso referente à compra do produto Apostador Automático HistoricBet, no valor de R$ ***** (cento e noventa e sete reais), realizada em *****. O número da transação/ID da compra é *****.
O motivo da minha solicitação de reembolso é arrependimento da compra pois o produto está com defeito. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a partir da data de aquisição, sem a necessidade de justificativa.
Já tentei contato com o produtor para iniciar o processo de reembolso, porém, ainda não obtive resposta. Por isso, recorro diretamente à plataforma Kirvano para efetivar o cancelamento e o estorno do valor pago na data de hoje *****.
Agradeço a atenção e aguardo o rápido processamento da minha solicitação.
Atenciosamente,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kirvano respondeu
05/06/2025 às 12:21
Olá Ulysses
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Msm dia que solicitei já reembolsaram. Excelente atendimento.