Solicitação de reembolso não atendida e falta de suporte na plataforma Cacto

Olá! Esperamos que esteja bem.

Entendemos que essa situação seja incômoda e lamentamos pelo transtorno. Realizamos uma tentativa de reembolso pela nossa plataforma, porém, no momento, um dos responsáveis pela venda não possui saldo suficiente para que o estorno seja concluído.

É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, disponibilizando apenas a tecnologia para o processamento das transações. Todo o valor pago é direcionado diretamente ao produtor, que é o responsável pelo conteúdo adquirido e também pelo atendimento ao cliente. Por esse motivo, quando não há saldo disponível na conta para que o reembolso seja processado pela plataforma, a solicitação deve ser tratada diretamente com o produtor, que é quem recebeu a quantia e quem pode realizar a devolução.

Se precisar de mais informações ou algum apoio adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected]

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Analista de Reclame Aqui Cakto.

entendo perfeitamente, mas nao posseo ficar no prejuízo, o valor é de quase R$ 300,00. assim q vcs tiverem caixa, o o nao deve demorar, pq vejo o rapaz que me vendeu , vensendo pelo menos 2 vezes por dia no tik tok shopo, entao, dinheiro tem. Nao quero ter q entrar na justiça, pois o monante de reclamaçao já é o bastante. agrardo o reembolso
Grta