Atraso na Instalação da Piscina e Aquecedor - Kisol Piscinas
Em réplica
Goiânia - GO
04/09/2025 às 09:34
ID: 226089393
Comprei uma piscina na empresa kisol piscinas ( PERIMETRAL COMERCIO DE PISCINAS LTDA
CNPJ ***** )
e, mesmo tendo concedido mais de 45 dias de prazo para a entrega, a empresa atrasou mais 30 dias além do combinado para realizar a colocação da piscina.
Agora, já se passaram mais de 60 dias desde a entrega da piscina e o aquecedor que foi adquirido junto ainda não foi instalado. A empresa não fornece uma data definitiva para a instalação e também não dá retorno adequado ao cliente.
Estou muito insatisfeito com a forma como a gestão da empresa está lidando com esse problema.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 09:03
Prezado Deyvid,
Obrigado pelo seu contato. Nós, da KISOL PISCINAS, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
Nossa relação com a empresa PERIMETRAL PISCINAS é fornecer somente o reservatório (piscina) e a mesma já foi devidamente entregue.
Não fornecemos ou comercializamos acessórios relacionados a piscina como: filtro, bomba, dispositivos, aquecimento solar entre outros.
Pelas suas narrativas, tais eventos não estão relacionados a fábrica KISOL PISCINAS, e devem ser discutidos ou tratados diretamente com a Empresa PERIMETRAL PISCINAS.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas em todos nossos canais de atendimento - Facebook, Site e Telefones.
Cordialmente,
Kisol Piscinas
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 07:16
Entendo a justificativa de que a responsabilidade seria da empresa que vendeu a piscina, mas deixo claro que a, confiança foram direcionados à Splash Piscinas. Até o momento, não tenho minha piscina pronta, mesmo após já ter sido entregue com atraso e com pendências não resolvidas.
a expectativa do cliente, que adquiriu o produto confiando na marca Splash Piscinas. O correto seria a empresa acompanhar todo o processo, cobrar seus parceiros e garantir a satisfação do consumidor que fez o investimento.
Reitero: sigo aguardando a instalação completa e funcional da minha piscina, e peço urgência na resolução definitiva do problema.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 21:08
aquecedor não funciona.
sou um cliente que está a 5 meses sem o aquecedor funcionar e sem resolução do problema.
frustrado pois a kisol não móvel uma palha parra me ajudar a resolver o problema.