Equipamento de Ozônio para Piscina com Defeito e Falta de Solução Definitiva
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/04/2026 às 09:59
ID: 245582745
Comprei todos os equipamentos para minha piscina de alvenaria com a empresa em questão. Foi vendido um equipamento de ozônio da marca Panazon, segundo a Ki Sol, a melhor marca do mercado. Referido equipamento foi instalado há quase um ano e nunca funcionou. Já foi retirado e enviado para fábrica, a qual efetuou a troca de várias peças, conforme mensagens trocadas diretamente com eles. Após isso o equipamento foi reinstalado e continua não funcionando. A nova solução apresentada pela Ki Sol é de retirar novamente o equipamento e enviar novamente para manutenção. Essa solução já foi tentada e não resolveu a situação. Eu acredito que o mínimo que a empresa possa fazer é a troca do aparelho por um novo, porém eles insistem que essa solução não pode ser feita e que somente o envio para fábrica consertar é a solução. Eu preciso de uma solução definitiva para esse questão.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:19
Prezado Rafael,
Obrigado pelo seu contato. Nós, da KISOL PISCINAS, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
Esse canal é da Fábrica da Kisol, nós fabricamos somente piscinas em fibra de vidro e fornecemos as empresas credenciadas somente o casco (piscina).
Não fornecemos ou comercializamos acessórios relacionados a piscina como: filtro, bomba, dispositivos, aquecimento solar entre outros.
Pelas suas narrativas, a sua piscina é de alvenaria e o problema esta no equipamento de ozonio da marca Panazon, tais eventos não estão relacionados a fábrica KISOL PISCINAS, e devem ser discutidos ou tratados diretamente com a Empresa vendedora.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas em todos nossos canais de atendimento - Facebook, Site e Telefones.
Cordialmente,
Kisol Piscinas