Em réplica

Aquecedor solar que não funciona

Kisol

cidade: Varginha

O que aconteceu

Já fazem quase 06 meses que meu aquecedor foi instalado e nada de funcionar direito, só tenho água quente em dia de sol muito, muito forte, em dias frios, basta estar nublado que adeus água quente. Ninguém resolve o problema o lojista empurra pra fábrica, que empurra pro lojista, que empurra para o instalador, que por sua vez empurra novamente para a empresa, em resumo. Ninguém resolve. Ficou agendada para semana passada uma visita domiciliar dos técnicos da Kisol em minha residência e nada. TOTAL DESCASO COM O CLIENTE. E AINDA POR CIMA QUEREM ME COBRAR DIÁRIAS DE ESTADIA E VISITA, UM COMPLETO ABSURDO. E A GARANTIA DE 05 ANOS? TUDO PROPAGANDA ENGANOSA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kisol respondeu

    10/12/2014 às 17:26

    Boa Tarde Luiz Gustavo.

    Conforme a visita técnica realizada dia 05/12/******* pelo Departamento de Engenharia da Kisol, verificou-se que existiam alterações que deveriam ser realizadas na instalação do Aquecedor Solar da sua residência para que o mesmo funcionasse corretamente.

    No dia 10/12/******* foi enviado um Engenheiro da empresa para validar se as alterações solicitadas foram executadas e verificar o funcionamento do sistema.

    Verificamos que após as alterações na instalação o sistema está funcionando corretamente.

    Atenciosamente,

    SAC - Kisol Aquecedor Solar

  2. Consumidor respondeu

    10/12/2014 às 19:29

    De fato as visitas ocorreram, porém após várias e várias reclamações. Hoje é dia 10/12/******* as 19:25hs e acabo de testar o sistema e o mesmo não está funcionando, não sei de onde vocês tiraram que o sistema está funcionando normalmente, aguardaremos os próximos dias... Até o momento a minha definição do equipamento é a PIOR POSSÍVEL. Que isso fique muito bem claro.

  3. Kisol respondeu

    11/12/2014 às 09:22

    Bom dia Sr. Luiz Gustavo.

    Informamos que para que o sistema aqueça a água na temperatura que o Sr. deseja, é preciso que exista uma grande quantidade de radiação solar. Segundo o nosso Engenheiro, ontem não fez sol na sua cidade. Conversamos hoje com o Sr. Adilson (o seu mestre de obras) e ele disse que está chovendo na sua cidade. Portanto, mesmo sabendo que ontem o sr. tomou banho com a água aquecida pelo aquecedor solar (o sr. disse isto ao Sr. Adilson), solicitamos que o sr. aguarde um dia de sol antes de dizer que o equipamento não funciona.

    A Kisol esta dando toda a assistência necessária para solucionar o seu problema e coloca a disposição os seguintes canais de atendimento para que você possa tirar todas as suas dúvidas.

    *******

    *******

    Atenciosamente,

    Kisol Aquecedor Solar

  4. Consumidor respondeu

    11/12/2014 às 11:43

    Prezados, quero lhes informar que ontem fez sol sim na cidade, as chuvas começaram mais no fim da tarde permanecendo até este momento 11:35hs do dia 11/12/14. Relato para o conhecimento de todos que o banho mencionado foi em temperatura morna e não quente como suposição prévia de vocês, temperatura esta que não se manteve para esta manhã 06:30hs, sendo necessário que novamente a eletricidade do chuveiro fosse acionada, assim sendo reitero que o PROBLEMA CONTINUA, ou seja, a temperatura não chega ao prometido ( reconheço que não tivemos sol de forte intensidade o dia todo) e ainda com o agravante de se perder todo o aquecimento durante a noite. Enfim novamente reitero a todos que o problema continua, a não ser que este seja o máximo que o equipamento pode apresentar, diga-se de passagem não é o que a propaganda promete. Aproveito para manifestar também o péssimo atendimento prestado pela loja vendedora. E fiquem tranquilos pois quando o problema for solucionado realmente e o equipamento entregar o que a propagando promete, com certeza serei o primeiro a manifestar.

    ATT..

    No aguardo de breve solução.