Atraso na entrega de produto com valor descontado
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 22:35
ID: 241484967
Fiz uma compra em 03/02/26, e a entrega seria em 08 dias úteis, e até hoje não recebi o produto, (Uniforme Escolar da prefeitura de SP) e entro no site e não sai do processo de pagamento, sendo que o valor já foi descontado no mesmo dia.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:09
Olá, Márcia.
Verificamos que o seu pedido ainda está em aberto. Para que possamos solicitar o envio do kit, precisamos do comprovante de pagamento, pois a DuePay ainda não repassou o valor para nossa loja. Por esse motivo, o pedido permanece em aberto.
Um de nossos atendentes entrará em contato solicitando o comprovante.
Ficamos no aguardo para darmos continuidade ao envio.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 07:57
Voltaria a comprar??? Não sei. Se demorou dessa vez pode demorar novamente, pq viram que a compra estavapendrnte e ninguém entrou em contato para saber o que aconteceu.. se eu na estivesse ido atrás.. nem iria receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9