Pagamento não reconhecido e pedido em atraso após pagamento via cartão DUEPAY.
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 21:54
ID: 244001785
Olá, fiz o pedido de: 1 Tênis de Velcro (tamanho: 26); 2 Camiseta Escolar (tamanho: 6); 1 Bermuda Escolar (tamanho: 6), no dia 16/02/2026, realizei o pagamento no mesmo dia, o valor foi descontado do meu cartão DUEPAY e até hoje 22/03/2026, consta aguardando pagamento, preciso receber o pedido, o mais rápido possível.
Pedido número: *****
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 07:36
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um problema durante o transporte, sendo informado posteriormente o extravio da mercadoria.
Diante disso, já realizamos o reenvio do pedido com prioridade, para que você receba o quanto antes.
Entraremos em contato via WhatsApp para acompanhar a entrega e te passar todas as atualizações.
Atenciosamente,
KIT ESCOLAR SP