Reclamação sobre não recebimento de valor no Duepay e exigência de uniforme
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 11:02
ID: 247515013
Ja estamos no mes 5 e minha filha nao recebeu o valor dela no duepay lembrando q diretores e supervisores exigem o uso do uniforme e isso é constrangedor , venho por meio desta dizer q ja fui a escola q os meus dados como responsável está ok e q preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:40
Olá, bom dia.
Este portal no Reclame Aqui pertence à KIT ESCOLAR SP, que é uma loja credenciada, ou seja, não somos responsáveis pela liberação dos valores no aplicativo.
A liberação do benefício é realizada pela Secretaria Municipal de Educação (SME), conforme os dados da matrícula.
Como você informou que já verificou na escola e os dados estão corretos, orientamos que entre em contato diretamente com o SME pelo telefone 156 (opção 6 3 3), para que possam consultar o motivo da não liberação.
Também é possível acompanhar a situação do cadastro pelo link abaixo, informando o CPF do responsável:
https://consulteseucadastro.sme.prefeitura.sp.gov.br/
Caso o cadastro já esteja liberado e ainda assim o valor não apareça no aplicativo, será necessário verificar diretamente com a empresa responsável pelo aplicativo (Personal Card / Duepay).
0800 003 8400
[email protected]
Agradecemos a compreensão.