O que aconteceu
Não havia usado ainda o saldo do uniforme da minha filha.
Fui utilizar e quando consultei o saldo disponível, só tinha 2,00 disponível. O saldo do uniforme SUMIU!!!
Aguardo uma solução por gentileza!!
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4Interações da reclamação
Kit Escolar SP respondeu
04/05/2026 às 09:42
Olá, bom dia.
Este portal no Reclame Aqui pertence à KIT ESCOLAR SP, que é uma loja credenciada, ou seja, não temos acesso ao saldo, movimentações ou controle do benefício no aplicativo.
Situações como essa, relacionadas ao saldo disponível, devem ser verificadas diretamente com a empresa responsável pelo aplicativo (Personal Card / Duepay), que consegue consultar o histórico de utilização e identificar o que ocorreu.
Orientamos que entre em contato pelos canais abaixo:
0800 003 8400
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.