Tênis Escolar com Velcro Descolan.
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 21:25
ID: 243893111
Boa tarde, meu nome é *****,Comprei dois tênis escolar na loja autorizada,os dois com velcro.São duas crianças, por isso (dois tênis)Comprei no dia 03/02/2026,durou exatamente um mês.O velcro relaxou e não gruda mais nada.Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:23
Olá, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
A KIT ESCOLAR SP é uma loja credenciada, ou seja, existem várias lojas que realizam vendas pelo aplicativo.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos pedido vinculado ao CPF informado.
Como não foi informado o nome da loja na reclamação, orientamos que verifique no extrato do aplicativo Duepay o nome da loja onde a compra foi realizada.
Caso o extrato não apresente essa informação corretamente, é necessário solicitar o extrato detalhado junto à administradora (Personal Card / Duepay).
Com o nome da loja, você poderá direcionar a solicitação diretamente ao estabelecimento responsável.
De qualquer forma, entraremos em contato com você para verificar melhor a situação e te auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,