Furadeira com defeito, faíscas e sem suporte da loja ou da Shopee

Question

Olá boa tarde, tudo bem? Comprei uma furadeira da ecosen pela Shoppee no dia 20 de Abril, essa furadeira chegou para mim aproximadamente no dia 23 de abril e eu não tinha usado essa furadeira vim tentar usar ela semana passada agora porém quando eu fui fazer o furo na parede quando eu ligo a furadeira, ela fica saindo umas faíscas e dando pipocos a Entrei em contato com a loja da shoppee eles conversaram comigo e tudo, mas falaram que não podia me dar o suporte que eu tinha que levar a furadeira numa loja de reparos, porém não me passaram o endereço da onde que é essa loja nem nada, solicitei o reembolso não consegui, tentei uma possível troca sem sucesso, falei também com o site próprio da shoppee, aonde falou que o meu prazo de devolução já expirou. Já não sei se é por causa devido ao tempo, porém eu acho isso uma sacanagem porque eu comprei a furadeira no dia 20 de Abril, não tinha usado ainda e na hora que fui tentar usar não tive sucesso não consegui fazer o que eu queria e o produto está com defeito. Queria saber se vocês conseguem me ajudar nessa questão.