Reembolso condicionado à gravação de vídeo - Curso Só Escola

Question

Comprei um Kit do curso Só Escola e antes de 07 dias havia solicitado o reembolso, mas o Suporte deles entrou em contato comigo via WhatsApp para eu fazer um vídeo mostrando a exclusão dos downloads na lixeira, nunca vi isso, por isso pedi que me mandassem onde está escrito tal procedência para eu me respaldar como eles, mas não mandaram e ainda insistem na gravação do vídeo, entendo como inconveniente essa atitude, não é o dinheiro em si e sim essa conduta, ao meu ver fere o direito do consumidor em querer reembolso sem ter que dar ou provar que excluiu todo o material.
Vou enviar em anexo a conversa que tive com o Suporte deles
Aguardo retorno e resolução dessa situação.