Alguém criou uma conta com meus dados
Respondida
São Paulo - SP
07/12/2022 às 16:53
ID: 154961591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail de uma compra que não efetuei, depois recebi outro com o cancelamento da mesma.
Não fiz essa compra, e obviamente o pagamento também não foi feito por mim e nem com o meu cartão. Alguém criou uma conta com meus dados. O endereço de entrega não é meu. Favor excluir essa conta com urgência!
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 17:45
Boa tarde,
Conforme conversamos via telefone, confirmamos que seu email foi utilizado em uma compra em nosso site, mas essa compra não foi efetuada pela proprietária do email, se tratando de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Também conforme conversado, confirmamos que somente o email foi utilizado, não havendo cobrança em seus cartões de crédito. De qualquer forma, o pedido foi cancelado.
Sobre o pedido de exclusão da conta, verificamos em nosso sistema e não foi criada nenhuma conta utilizando esse email. Nosso site permite que clientes comprem sem a necessidade da criação de uma conta, e esse pedido foi feito dessa forma, portanto não temos em nossa base de contas uma conta utilizando esse email.
Também enviamos em seu email essas informações e a evidência de que não temos essa conta em nosso sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos seu contato, nos esclarecendo todas as informações.
Ficamos a disposição via nossos canais de atendimento caso precise falar conosco novamente.
Obrigado!
Equipe Estoque da Construção.