PRODUTO QUEBROU COM POUCO TEMPO DE USO
Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2023 às 14:03
ID: 156782431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA TORNEIRA E COM POUCO USO QUEBROU, SENDO QUE A PEÇA COM PROBLEMA É DE PVC E O FORNECEDOR RELATA QUE FOI POR MAU USO SENDO QUE NEM VISTORIOU A PEÇA FISICAMENTE, DEVO REITERAR QUE NÃO SENDO POSSÍVEL UTILIZAR O PRODUTO O QUE ME CAUSOU TRANSTORNOS DEMAIS, VENHO SOLICITAR RESARCIMENTO DO VALOR PAGO.
AINDA INCLUO QUE O DESLOCAMENTO DA MINHA CIDADE PARA O PONTO DE VENDA EM COSMOPOLIS ONDE PRECISEI COMPRAR OUTRO PRODUTO IGUAL PARA PODER TROCAR E NÃO PRECISAR PASSAR O ANO SEM TORNEIRA NÃO FICARÁ SEM REEMBOLSO.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2023 às 14:38
O produto comprado possui 5 anos de garantia contra defeito de fabricação. Podem ser considerados defeito de fabricação eventuais vazamentos, problema na pintura, ou outra recorrência que possa ser notada no dia a dia do uso e seja detectado o defeito de fabricação.
No dia 30/12, nos foi enviado um vídeo onde é possível verificar que uma peça interna esta quebrada. Essa peça é feita em ABS de engenharia de alta qualidade e é possível notar que a peça foi avariada. Sabemos que acidentes acontecem mas infelizmente neste caso a garantia não cobre pois não é um defeito de fabricação.
Estamos à disposição para tirar eventuais dúvidas.
Att.
SAC E.C.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 18:05
Já joguei fora esse produto, pelo menos serviu para lixo reciclável, com certeza se tivessem olhado a peça veriam que foi um problema de injeção do ABS, até eu que não sou um expert observei isso, mas foi mais fácil o estoque da construção dizer que foi mau uso.
Já comprei outra torneira de outra marca e outro fornecedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0