Assinante Premium Anual Não Recebeu Box e Brinde, e Empresa Não Responde Reclamações
Respondida
Salvador - BA
09/07/2026 às 18:30
ID: 253528569
Assinei a box Premium anual em maio deste ano(2026) e nunca recebi a box e nem o brinde que vem junto com a primeira compra. Fiz uma reclamação pelo WhatsApp da empresa. Responderam que iriam reenviar a box já que consta que a transportadora entregou para uma pessoa e não retornou sobre o nome da pessoa que recebeu. Depois disso, não me responderam mais nada no WhatsApp e até hoje não recebi ess box.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:04
oi Julia tudo bem?
Meu nome é Ana e sou responsável pelo atendimento da Kitbox
Em primeiro lugar quero me desculpar sinceramente pelo transtorno.
Conforme conversamos com você no atendimento, sua caixa foi postada dentro do prazo, toda certinha com todo carinho e cuidado que sempre postamos cada uma das nossas milhares de caixas para nossas queridas assinantes.
Infelizmente aqui no Brasil temos esse problema de extravio "[Editado pelo Reclame Aqui]" de encomendas... e a sua caixa foi "perdida" pela transportadora.
Ficamos muito tristes e revoltadas quando isso acontece e compreendemos perfeitamente a sua frustração.
Conforme conversamos postaremos sua caixa novamente. Em hipótese nenhuma você ficará no prejuízo.
Espero que sua experiência com a Kitbox seja incrível.
Pedimos sinceras desculpas novamente.
Beijos.
Ana