Atraso na entrega do primeiro pedido e má vontade no atendimento
Resolvido
Governador Valadares - MG
05/03/2026 às 19:20
ID: 242452783
No dia 08 de fevereiro fiz a assinatura e o primeiro pedido conforme número #*****. Desde então estou aguardando a entrega. Todo dia uma desculpa diferente e uma má vontade pra resolver. Não achataram meu endereço (sendo que peço comida por aplicativo todo dia e nunca tive problemas). Depois falaram q não tinha ninguém em casa. Cheguei mais cedo na quarta pra receber: na vieram. Combinei de pegar uma folga hoje pra receber e passei o dia todo em casa nem sinal de vida. Nunca vi Tanta má vontade e olha que é séria o primeiro pedido.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:45
oi Nilza tudo bem?
Aqui é a Ana, sou responsável pelo atendimento da Kitbox. Estou acompanhando o seu caso e vimos que foram realizadas 4 tentativas de entrega no seu endereço. Estamos aqui para te ajudar a resolver e queremos que sua caixa seja entregue.
Já te chamamos novamente no atendimento para tentarmos viabilizar sua entrega junto com a transportadora.
Pode ficar tranquila que tudo dará certo.
att.
Ana - Atendimento Kitbox
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:45
Enviaram os itens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8