Semijoias com defeito não recebidas e impossibilidade de cancelamento de assinatura.
Respondida
Mauá - SP
21/07/2026 às 23:45
ID: 254517515
Falei com o SAC mas já faz 1 semana que não tenho retorno sobre minhas semijoias que não chegaram.
Como a comunicação está difícil, já tentei cancelar minha assinatura mas não consigo, pois ninguém me retorna no *****.
As semijoias chegaram com defeito para mim e nada é feito, por isso que o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 20:21
Olá Nayara tudo bem?
Meu nome é Ana, sou responsável pelo atendimento da Kitbox.
Em primeiro lugar quero me desculpar pelo transtorno.
Conforme explicamos no atendimento a transportadora marcou sua caixa como entregue. Abrimos 3 chamados e solicitamos o comprovante de entrega.
Infelizmente, a transportadora tem o prazo de análise e estamos aguardando o retorno.
De qualquer maneira, pode ficar tranquila que em hipótese nenhuma você ficará sem suas peças.
Estamos acompanhando a sua solicitação de perto.
Novamente peço desculpas pelo transtorno.
Obrigada pela confiança e contamos com sua compreensão.
Beijos
Ana