Solicitação de estorno de plano não realizada após cancelamento e contato repetido com o SAC
Respondida
Ananindeua - PA
09/07/2026 às 14:26
ID: 253507055
Fiz a compra e não gostei do produto, solicitei cancelamento do plano com estorno em 05.04.2026, até hoje não recebi estorno no meu cartão de crédito e através de contato pelo sac via wpp toda vez recebo uma resposta de que irão checar com o financeiro sem retorno algum.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:59
Oi Narjara bom dia tudo bem?
Meu nome é Thiago, sou gerente financeiro da Kitbox.
Em primeiro lugar quero me desculpar pelo transtorno.
Eu solicitei o estorno via operadora do cartão, mas eles tem os prazos e procedimentos deles.
Já abrimos chamado e está previsto para ser concluída o estorno no dia 13/07/26
Pode ficar tranquila que vai dar tudo certo. As vezes o prazo deles é um pouco alongado mas sempre dá certo.
Obrigado pela confiança.
Espero que volte a fazer parte do clube.
Att.
Thiago