Reembolso de contrato
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/11/2023 às 12:31
ID: 175888457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns meses fechei um contrato com a central kitchen para abrir uma loja com eles. Fiz 30% do valor do depósito inicial correspondente a *******. Infelizmente antes de abrir a minha loja passei por problemas financeiros e uma quase falência. Tentei cancelar o meu contrato e me falaram que não poderia receber meu dinheiro de volta. Não consigo contato com o gerente da época. E o email dele dá invalido. Gostaria de contato de alguém do financeiro sobre o meu reembolso afinal o contato nunca foi concluído e a loja nunca foi aberta. Não faz sentido eu perder todo o meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2023 às 13:36
Prezado Cesar,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Após revisão junto à equipe de Onboarding, constatamos que o encerramento do seu contrato ocorreu com débitos pendentes. No entanto, é importante destacar que, diante de dificuldades financeiras que impactaram o início das operações do seu negócio, nossa equipe de atendimento tomou a iniciativa de flexibilizar a data inicial, realizando um aditivo contratual para estender o prazo de entrada. Apesar desses esforços, lamentavelmente, não foi possível iniciar a operação conforme o planejado, resultando na solicitação de um distrato pré-operacional.
Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser útil.
Atenciosamente,
Equipe Kitchen Central
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 10:50
Eu entendo ter tido despesas e custos. o que resultaria em parte do dinheiro ser retido. mas agora, todo o dinheiro ter sido retido?? já é absurdo. Dei uma entrada de ******* reais e não consegui mudar, apenas isso. não justifica vocês não devolverem todo o meu dinheiro!