O que aconteceu
Comprei itens com preço promocional no site, ao invés de me entregarem, cancelaram minha compra e me reembolsaram *sem me avisar!*, na surdina. Tive que entrar em contato para descobrir por que o item não chegava, porque no site constava que já tinha saído para entrega mesmo com a nota fiscal cancelada!
Entrei em contato e alegaram falta de estoque, mas os itens se encontram disponíveis no site para comprar no preço cheio esse tempo todo (tenho prints). O atendimento simplesmente fala para comprar de novo com o preço cheio, atitude ridícula. Só depois de abrir reclamação aqui alegaram que foi uma "falha operacional pontual".
Inclusive cancelaram sem nem me avisar, no site continua falando que saiu para entrega!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a oferta anunciada vincula a empresa, o que significa que o preço e as condições prometidas devem ser cumpridos.
Eu não quero estorno, quero os itens que comprei pelo preço que paguei. A empresa precisa cumprir com o preço que foi feito, não pode só cancelar sua compra sem nem avisar e te mandar comprar de novo pelo preço cheio logo em seguida. Se não for resolvido irei abrir procon