O que aconteceu
Recebi o comunicado "Atualização sobre pedidos em aberto", no qual a Kitchens reconhece que a reestruturação operacional da empresa gerou atraso na entrega do meu mobiliário.
Minha reforma está em fase de conclusão e a obra já está pronta para receber os móveis. A instalação parcial inclusive já começou, seguindo o cronograma informado pela própria Kitchens:
- Assinatura do cliente/arquiteto: 26/01/2026
- Envio para produção: 03/02/2026
- Produção: 29/06/2026
- Entrega: 03/07/2026
- Início da montagem: 17/07/2026
Apesar disso, ainda faltam entregar e instalar 30 armários, e ninguém consegue me informar quando isso acontecerá. Enquanto aguardo, continuo pagando os funcionários que acompanham a obra e precisam concluir o acabamento, e cada semana de espera aumenta o meu prejuízo.
Por esse motivo, registro esta reclamação para que a empresa informe, de forma clara e por escrito, a data em que o restante do mobiliário será entregue e instalado.