A empresa kitey está cobrando uma dívida que não e minha só estou pagando para não sujar meu nome pois perdir meu celular e usaram a conta do mercado pago para fazer compras na minha conta

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Ribeirão Pires - SP

29/08/2022 às 19:14

ID: 149312495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa está me cobrando a mesma dívida várias vezes sendo que o acordo de número 1762009 já foi pago ..estão me cobrando ele que se refere a uma bolsa
E cobrando tbm mas dois acordos de número 1762004
E o outro de numero 1761999.
Mas todos são de coisas repetidas peço que entre em contato ou me ajude por aqui me dizendo ao que se refere esses 3 acordos .oque sao as compras só vó pagar quando souber do que se trata pois vocês além de cobrar algo que não devo vocês cobra errado pode ver nas fotos que todos os acordos que aqui deixei registrados estão com o msm valor ou seja pedidos repetidos atualizem o app de vocês para que possa pagar corretamente

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 06:56

Ana bom dia!
Primeiramente lamentamos o ocorrido
Será necessário realizar contato através do portal de ajuda do Mercado Pago para realizarem a contestação por desconhecer a divida.
segue link para acesso ao portal do MERCADO PAGO.
https://*******

Abraços, Equipe Kitei.