Cobrança de dívida inexistente pelo Mercado Pago
Em réplica
Araraquara - SP
04/06/2026 às 14:24
ID: 250532239
Kitei esta me cobrando uma dívida que nao existe junto ao mercado pago. Faz assim vao la e [Editado pelo Reclame Aqui]. aprenda a ser coerente com as informações. Estão me cobrando de algo que nem eu mesmo sei. A final nao devo nada a ninguém. Muito menos ao mercado pago.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:00
Olá, Douglas. Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem com você.
A descrição e detalhamento para saber do que se trata a divida você pode obter consultando sua conta do Mercado pago.
Conforme sua informação por desconhecer a origem do debito a etapa essencial é a contestação direta com o credor original, Mercado Pago.
Como a Kitei atua apenas na fase de negociação de valores e não tem acesso aos detalhes das transações de origem, a única forma de contestar o débito ou entender sua procedência é contatando o Mercado Pago.
Orientamos que utilize o portal oficial de ajuda deles:
Mercado Pago Portal de Segurança e Ajuda:
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/hackearam-minha-conta_594
A suspensão, correção ou o cancelamento definitivo da dívida em nosso sistema só pode ocorrer após uma análise e solicitação direta do Mercado Pago.
Abraços, Kitei.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:30
Eu nao devo a ninguem. Muito menos ao mercado livre. Vai la e protesta e suja meu nome entao. Vamos ver se vocês tem [Editado pelo Reclame Aqui] pea isso. Eu nao tenho compra a ser paga no mercado livre. Ate mesmo se tivesse eu nao teria recebido o produto. Esta faltando coerência nas informações. Sem maos!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:32
SEM MAIS[Editado pelo Reclame Aqui]