Cobrança indevida via WhatsApp desconhecida e sem embasamento legal

Olá, Adriano. Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme a informação por desconhecer a origem do debito, a etapa essencial é a contestação direta com o credor original.
A descrição e detalhamento da divida você pode obter consultando sua conta do Mercado pago.
Como a Kitei atua apenas na fase de negociação de valores e não tem acesso aos detalhes das transações de origem, a única forma de contestar o débito ou entender sua procedência é contatando o Mercado Pago.

Orientamos que utilize o portal oficial de ajuda deles:

Mercado Pago Portal de Segurança e Ajuda:
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/hackearam-minha-conta_594

A suspensão, correção ou o cancelamento definitivo da dívida em nosso sistema só pode ocorrer após uma análise e solicitação direta do Mercado Pago.
Estamos a disposição, abraços Kitei.

Já fiz isso junto ao Mercado Pago, ou seja já contestei na origem , porém como. E uma empresa desorganizada não resolveram , repassei ao Procon e agora está em juízo.
Está empresa de cobrança deveria verificar a origem dos débitos , que restou se comprovado que não o fizeram Z provavelmente e mais uma empresa de cobrança " fundo de quintal" se fosse uma empresa seria e ética checaria os dados de ambos os lados , lamentável