Dificuldade em renegociar dívida com o Banco BS2 e inconsistências no sistema

Question

Não consigo renegociar o debito junto ao banco BS2 (a conta inclusive ja fechou). O site exibe uma mensagem de erro al preencher meu CPF e não carrega. As vezes pede para castrar novamente meus dados e que não consta dividas. Tentei contato pelo email,.até recebi protocolo de abertura, mas sem retorno. Gostaria de negociar o quanto antes, devido também a já ter recebido aviso de negativação do Serasa. Estou em plena disposição para resolver tranquilamente por aqui e/ou WhatsApp

Accepted Answer

Boa tarde Igor!
Agradecemos o seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração ao tentar negociar a dívida do BS2 sem sucesso pelos canais anteriores.

Nossa equipe agiu rapidamente após a sua reclamação e entrou em contato com você via WhatsApp.

Confirmamos que o atendimento prossegue por WhatsApp e enviaremos todas as propostas para ajuda ló a resolver a pendencia na melhor condição.

Seguimos à disposição sempre que precisar. E, se essa resposta e a solução te ajudaram, ficaremos muito felizes com uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Isso nos motiva a seguir melhorando, todos os dias.

Estamos a disposição, Kitei.

Dificuldade em renegociar dívida com o Banco BS2 e inconsistências no sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor