Impossibilidade de acesso a boleto de acordo de cartão de crédito WillBank
Não resolvido
São Luís - MA
22/04/2026 às 18:26
ID: 246697615
Fiz um acordo no dia 30/03, referente a um cartão de crédito da WillBank. Paguei a entrada de R$ 103,71 e recebi um contrato do acordo, enviado por e-mail pela Will. Gostaria de ter acesso ao boleto de pagamento da primeira parcela (que ele fosse enviado para meu e-mail) que irá vencer na próxima semana, pois no site da Kitei, é impossível acessar o acordo, e o aplicativo do Will simplesmente não funciona.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:58
Boa tarde Tayane!
Espero que esteja tudo bem.
Após o pagamento da entrada do acordo, a primeira parcela em diante estará disponível em sua fatura.
Reiteramos que as informações de lançamento poderão ser visualizadas no App assim que a fatura for processada.
Vale ressaltar que conforme regra estipulada diretamente pelo credor (Will Bank), a Kitei é responsável apenas pela emissão e disponibilização do boleto referente à entrada do acordo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Kitei.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 19:48
Não sabia que o site só disponibilizava o boleto da entrada do acordo, a gente não consegue ter acesso aos dados do acordo no site. Segundo eles, isso é ''opção do credor'', mas em momento algum, quando o acordo é feito no site da Kitei, tinha algo avisando que só a entrada do boleto era gerada por lá. Achei isso meio enganador por parte da empresa, pois a ideia vendida é auxiliar alguém a quitar o seu débito integralmente e ficar livre de dívida. Já fiz acordo de pagamento de cartão de crédito de banco em outro site que renegocia dívidas, e todos os boletos podiam ser acessados por lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6