Inclusão indevida no Serasa por dívida desconhecida e impossibilidade de acesso ao site/app e contato com a empresa.
Respondida
Paracatu - MG
23/05/2026 às 13:03
ID: 249476159
Esta incluso meu nome no serasa por uma dívida que nao sei do que é. Havia uma fatura em aberto de menos de 200 reais e a meses nao consigo acessar o site. Cheguei desinstalar o aplicativo por diversas vezes e reinstalar para tentar entrar. Sem sucesso. O cartão nao passava uma compra mesmo com limite. Por diversas vezes tentado contato pelo chat sem sucesso. As mensagens que aparece quando tenta acessar o site é através de um robô que nao prossegue a conversa. Nao consigo ter acesso a tal dívida e nem a fatura que estava em aberto. O aplicativo do banco a muito nao abre.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:09
Prezada Juliana!
Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos serviços.
A parceria com Banco Will foi encerrada, informamos oficialmente que não possuímos parceria com o Will Bank. Dessa forma, não realizamos operações, integrações ou transações conjuntas com a referida instituição financeira.
Para saber informações e detalhes sobre a fatura oriento entrar em contato com a instituição WILL BANK.
Estamos à disposição para ajudar. Abraços, Kitei.