Não devo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 17:24
ID: 251052471
Não devo nada, mas todo dia recebo mensagem cobrando.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:20
Olá, Tatiana. Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem com você.
A Kitei é uma assessoria de negociação que atua em parceria com empresas como o Mercado Pago, sempre com responsabilidade e dentro da legislação vigente.
Tatiana identificamos que a cobrança está relacionada a um débito vinculado à sua conta no Mercado Pago. Para entender melhor a origem da cobrança ou contestá-la, orientamos que entre em contato diretamente com o time deles pelo portal de ajuda:
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/hackearam-minha-conta_594
Importante lembrar que a suspensão da cobrança só pode ser feita a pedido do credor ou após a negociação do valor.
Se precisar de qualquer apoio da nossa parte, estamos aqui para ajudar.
Abraços,Equipe Kitei