[Editado pelo Reclame Aqui] no Mercado Livre: Compra não recebida, Pix [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança de empréstimo indevido

Olá, Jose.
Sinto muito pelo ocorrido e pelo transtorno.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o seu contrato não está sob os cuidados da nossa assessoria no momento. Como a Kitei atua exclusivamente na fase de negociação de valores, nós não temos acesso aos detalhes ou à origem das transações.
Por esse motivo, a única forma de contestar o débito, entender a sua procedência ou solicitar a suspensão e o cancelamento definitivo da dívida é preenchendo uma solicitação direto com o credor.
Orientamos que entre em contato com o suporte oficial do Mercado Pago pelo link abaixo:

https://www.mercadopago.com.br/ajuda/hackearam-minha-conta_594
Assim que é realizado a contestação junto ao mercado pago é gerado o número do protocolo para que o senhor acompanhe.
A Kitei não possui acesso as atividades realizadas na plataforma Mercado Pago, diante disso não temos autonomia para tratar a informação de possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa responsabilidade limita-se a intermediação e negociação entre as partes.
Esperamos ter ajudado informando o portal de contestação.
Estamos a disposição. Kitei

Não resolveu meu poblema

Problema que eu levei esse [Editado pelo Reclame Aqui] depois que comprei no mercado livre nem nota fiscal mercado pago e mercado livre mim deu agora cobra juros abusivos por que alguém da plataforma deles se passando por vendedor deu um [Editado pelo Reclame Aqui] não devolveu meu dinheiro