SMS de Cobrança Indevida e Incômodo
Não resolvido
São Luís - MA
01/06/2026 às 10:49
ID: 250214787
A Kitei está me enviando SMS do número 2700048 me pedindo para regularizar uma situação que já foi resolvida e isto é extremamente incomodo, gostaria que parassem com os envios de cobrança. Estou reclamando aqui para notificar uma resolução para este problema
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:59
Olá, Paulo. Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Sinto muito pelo ocorrido.
Solicito que desconsidere a mensagem recebida. Verificamos que o contrato não esta em nossa assessoria, oriento verificar diretamente no aplicativo Mercado Pago a situação do contrato.
Se precisar de qualquer apoio da nossa parte, estamos aqui para ajudar
Abraços, Kitei.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:51
Registrei o ocorrido para me apresentar disponível a resolver tranquilamente. Como a empresa respondeu dizendo pra desconsiderar a mensagem, irei ignorar e esperar que mais na frente eu não tenha dor de cabeça...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3