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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2023 às 23:54

ID: 159293561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a empresa na segunda-feira dia 06/02/******* para agendar a troca de um aquecedor pois o meu havia queimado.
Marcamos a visita para a quarta feira dia 08/02/******* para as 14:00hs, neste dia meu marido pediu dispensa do trabalho para aguardá-lo.
Neste meio tem o Sr Valter me enviou uma mensagem dizendo que o técnico estava a caminho, porém confirmei com um OK 30 minutos depois. Meu marido me ligou 15:30 hs informando que o técnico ainda não tinha comparecido, retornei para o sr Valter e ele simplesmente disse que cancelou a visita porque era o rodizio do carro do técnico e alegou que eu não havia respondido. MENTIRA, POIS, EU RESPONDI SIM. Falei com ele novamente até briguei com ele e ele disse que sábado 11/02/******* sem falta o técnico estaria em casa às 9:00hs, e que inclusive eu poderia ligar a qualquer momento que ele atenderia. Pois bem deu 10:00 hs o técnico não apareceu liguei inúmeras vezes e não obtive retorno, pedi para uma amiga ligar solicitando um orçamento e às 10:12hs ele respondeu para ela. Liguei novamente e nada, pedi o telefone fixo e liguei em outro número e o Sr Valter atendeu como se nada tivesse acontecido, e disse que não atendeu porque estava em uma reunião de condomínio "MENTIRA MAIS QUE PROVADA e ainda ficou indignado porque o técnico não havia ido, briguei com ele e dei 2 minutos para ele retornar com uma solução e a desculpa foi que não conseguia localizar o técnico. Nesta hora descasquei com ele dizendo que era falta de respeito, ela estava simplesmente debochando do que estava falando, principalmente quando disse que pesquisei no Reclame aqui e que tinha várias ocorrências como essas e eu disse que iria registrar uma reclamação sim. A resposta que obtive do Sr Valter foi: "EU NÃO DEPENDO DO RECLAME AQUI é muito né você como consumidor ter que ouvir isso.. como se não bastasse ele disse que iria mandar o funcionário embora, pois dizia-se indignado. passados alguns minutos o funcionário Thiago me liga dizendo que ele era o culpado por tudo e que o carro havia quebrado no meio do caminho e estava consertando e assim de arrumasse iria fazer a manutenção pois já estava com a mercadoria no carro. Pois é ESTOU ESPERANDO ATÉ HOJE O THIAGO CHEGAR EM MINHA CASA"
Resumindo: Não sei como a Comgás pode ter como parceiro este tipo de empresa, que tem total descaso com cliente. o Sr Valter teve uma atitude muito sarcástica, não estava nem um pouco afim de atender. Este é um tipo de empresa que não deveria estar no mercado.
Minha nota para eles é ZERO, nunca mais procuro por esta empresa.