Atraso no estorno do valor pago por curso
Respondida
Suzano - SP
07/08/2026 às 13:35
ID: 255879961
Comprei um curso no dia 30/07 e não gostei e pedi reembolso na mesma hora e eles deram 8 dias para o reembolso e até agora não caiu
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:46
Olá, Camila! Tudo bem?
Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto Pro#TEG foi registrada com sucesso.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 30/07/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 07/08/2026.
Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:
[email protected]
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify