Atraso no reembolso via pix de compra na Kwifi

Olá, Tatiane! Tudo bem?

Aqui é Bruna, do time de Qualidade da Kiwify.

Tenho uma boa notícia 😊
O seu reembolso foi realizado com sucesso no dia 18/08.

Agora, o valor não aparece imediatamente porque ele passa pelo processamento da instituição financeira responsável pelo pagamento.

O prazo pode variar de acordo com a forma utilizada:

- Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 15 dias ou em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco
- Pix: pode ser compensado em até 7 dias corridos
- Boleto: o prazo costuma ser de até 2 dias úteis

Mesmo que ainda não esteja visível para você neste momento, não precisa se preocupar: o estorno já foi concluído por aqui e seguirá o prazo da operadora/banco para aparecer na sua conta ou fatura.

Caso queira acompanhar, vale conferir também suas próximas faturas ou extrato, combinado?

Se puder, deixe sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui! Seu feedback é muito importante pra gente! 😊
(Ela se refere apenas ao atendimento, ok? Não ao produto ou produtor.)

Se precisar de qualquer ajuda, ou tiver qualquer dúvida sobre seu reembolso, permanecemos à disposição em nosso suporte oficial:

[email protected]

Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui Kiwify