Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

04/08/2023 às 10:10

ID: 169503397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou produtor na kiwify e simplesmente tive minha conta bloqueada pelo motivo de venda de conteúdo sexual, só que os produtos que bloquearam era sobre ensinar homens a se empoderarem diante as mulheres, os produtos vendiam normalmente, fazia saques normalmente até que um dia fui fazer um saque um pouco maior e adivinha.. falhou o saque, todos os meus links foram desativados sem um aviso e bloquearam todo valor que fiz por 90 dias. A pergunta que fico, porque bloquearam minha conta alegando algo que não aconteceu.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/08/2023 às 10:34

Olá! Tudo bem?

Sobre a sua solicitação, nós enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, poderia checar?

Nesse e-mail sempre explicamos o motivo que levou ao bloqueio realizado pela plataforma. No caso específico, fora identificado produtos com conteúdo sexual e conteúdo voltado à jogos de azar, sendo ambos os nichos proibidos de se comercializar em nossa plataforma.

Em nossos termos de serviço temos descritos todas as medidas que foram adotadas relacionadas ao bloqueio, poderia dar uma olhada?

https://*******

Após o bloqueio o saldo permanece bloqueado para cobrir os valores que possa vir a ter de chargeback/reembolso pelo período informado via e-mail, ok?

Obrigado pela compreensão, qualquer dúvida seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

04/08/2023 às 10:37

Sim eu entendo, o ponto é que nunca vendi conteúdo adulto dentro da plataforma muito menos jogos de azar!