Compra de curso bloqueada no cartão, mas valores debitados e curso não disponível
Respondida
Iracemápolis - SP
06/10/2025 às 12:07
ID: 228620375
fiz a compra de um curso do produtor matheus pavan. Porem dentro da compra do curso novos milionarios, eu adicionei alguma opcoes como o acesso vitalicio. mas meu cartao entendeu que era uma compra suspeita e bloqueou essa compra do acesso vitalicio, mas as outras compras foram debitadas do meu cartao de credito. so que nao chegou email algum referente ao curso e no site da kiwifi tbm nao consta meus cursos.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:06
Olá, Lucas. Aqui é Bruna. Tudo bom?
Conforme conversamos, verifiquei que o produtor opera os pagamentos pela Kiwify, mas optou por utilizar uma área de membros externa, para entregar o conteúdo. Por conta disso não temos como enviar o seu acesso por aqui. Você provavelmente recebeu um e-mail sobre o seu produto, veja na caixa de entrada, lixeira e spam do seu e-mail que já deve encontrar!
Caso não encontre, te encaminhamos o e-mail de suporte do produtor para que possa obter ajuda com o acesso!
Caso precise de suporte, segue nosso contato:
[*******]
Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify