Kiwify

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São Paulo - SP

23/05/2026 às 18:47

ID: 249495383

Apesar de já ter falado com a empresa e eles terem me atendido super bem , não consigo resolver meu problema.
Fiz a compra do produto 10 em 30 no dia 05/05, pagamento por pix e ele não aparece na plataforma.
Passei vários e-mails pro produtor e não recebo retorno.
No email que recebi da Kiwify com o pagamento aprovado, nã existe o link para acessar o curso.
A explicação que me deram é de que o pagamento é feito pela plataforma mas o acesso é feita por outra. Nesse caso, eles não tem como me dizer qual a plataforma.
Como o produtor tem cadastro na Kiwify, espero que a empresa entre em contato com o produtor e me ajude.
Paguei por algo que não consigo acessar.
Minha intenção é receber estorno do meu pagamento mesmo já tendo passado um tempo porque não consegui acessar , não tive atendimento e isso tira toda a vontade de fazer o curso.
Já utilizei várias vezes esta plataforma e outras para fazer curso e nunca tinha passado por isso.
Mesmo que eu esteja enganada fazendo algo errado, o mínimo é ser atendida.
Obrigada.
A nota fiscal já enviei por email antes.