Cordeirinho tv
Resolvido
Curitiba - PR
26/07/2024 às 14:04
ID: 193870467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir como se fosse streaming porém não tem nada a ver com a propaganda são imagens narradas e não correspondem com o anúncio não fiquei satisfeita pedi o reembolso por e-mail e até agora não me deram o retorno na hora da aquisição disseram que tem sete dias de garantia já faz dois que estou tentando contato e ninguém me retorna vão esperar acabar os 7 dias para dizer que não preciso me responder?
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Resposta da empresa
27/07/2024 às 14:57
Olá, Kleyce. Tudo bem?
Eu sou Bruna, Analista de Reclame Aqui da Kiwify!
Entrei em contato com você em seu WhatsApp com boas notícias sobre o seu reembolso!
A devolução foi efetivada com sucesso em 26/07 e abaixo segue os prazos, conforme conversamos:
Pix: Até 7 dias;
Boleto: 2 dias úteis;
Cartão de Crédito: Entre uma a duas faturas, a depender do fechamento;
O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento, combinado?
Você sabia que pode solicitar o reembolso em nossa plataforma, te dando total autonomia de suas compras?
Basta acessar o link abaixo, estando na garantia de 7 dias!
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Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder à mensagem que te encaminhei e eu e toda a equipe Kiwify estaremos à disposição para te ajudar!
E eu ficaria extremamente grato com seu feedback sobre o meu atendimento, caso possa me avaliar aqui!
Essa avaliação contribui para a minha evolução e em melhorias na experiência final de nossos clientes, como você! Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença para mim!
Reforço que a avaliação é direcionada à mim, e não será vinculada ao produtor ou conteúdo adquirido, okay?
Fico à disposição!
Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 15:19
Tive que usar este recurso para ser atendido, porém está resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8