Curso 'Laboratório de Influencers IA' - Solicitação de Cancelamento e Estorno Pendente
Não respondida
Carapicuíba - SP
11/06/2026 às 14:06
ID: 251135593
Realizei a compra do curso Laboratório de Influencers IA, do Gabriel Moraes, nos dias 01/03/2026 e 06/03/2026.
Após analisar o conteúdo e verificar que o curso não correspondia ao que foi apresentado na oferta, solicitei o cancelamento dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
O problema é que, até o momento, não recebi nenhuma confirmação formal do cancelamento, nenhum comprovante da solicitação de estorno e a administradora do meu cartão também não recebeu qualquer informação sobre o cancelamento.
O prazo para resolução está sendo excessivamente demorado, causando transtornos e insegurança, pois o pedido foi realizado dentro do período correto e, mesmo assim, a empresa não apresentou uma solução efetiva.
Solicito uma resposta imediata com a confirmação do cancelamento, o comprovante do estorno junto à operadora do cartão e a resolução definitiva do problema.
Caso a situação não seja solucionada, buscarei os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução.