Kiwify

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/06/2026 às 20:01

ID: 252523135

Realizei a compra de um curso de conserto de impressoras através da plataforma Kiwify. O pagamento foi aprovado e devidamente processado, porém, até o momento, o curso não foi disponibilizado para acesso na plataforma.

O que mais me causa insatisfação é que já entrei em contato com o suporte para relatar o problema e buscar uma solução amigável, mas não obtive qualquer resposta. Portanto, não adianta simplesmente orientar que eu procure o suporte, pois essa tentativa já foi realizada sem sucesso.

Entendo que a Kiwify atua como intermediadora na comercialização dos cursos e disponibiliza sua plataforma para que produtores ofereçam seus produtos. Dessa forma, considero que a empresa também possui responsabilidade na garantia de que o consumidor receba efetivamente aquilo que adquiriu e pelo qual pagou.

Estou solicitando uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da liberação do acesso ao curso adquirido ou do reembolso integral do valor pago. Ressalto que já aguardei tempo suficiente e tentei resolver a situação pelos canais disponibilizados pela empresa, sem retorno.

Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor, incluindo reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor e eventual busca de solução pela via judicial.

Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução definitiva para este problema.

Protocolo/Informações da compra:

Produto: Curso de Conserto de Impressoras
Plataforma: Kiwify
Situação: Pagamento aprovado, porém sem acesso ao curso
Tentativa de contato com suporte: Realizada, sem resposta até o momento

Fico no aguardo de uma solução.

CPF: *****
E-mail: *****
Curso: Produto: Combo EPSON Série 300 e 400 - Combo EPSON Série 300 e 400
Vendedor: PRINTERHELP CURSOS E SUPORTE LTDA