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São Paulo - SP

18/07/2024 às 11:24

ID: 193240215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso do raphael mancini e não recebi e muito menos o email de suporte funciona quero meu reembolso, o email utilizado para a compra foi *******

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 12:47

Olá, Gustavo. Tudo bem?

Eu sou Henrique, Analista de Reclame Aqui da Kiwify!

Entrei em contato com você em seu WhatsApp com boas notícias sobre o seu reembolso!

A devolução foi efetivada com sucesso em 18/07 e abaixo segue os prazos, conforme conversamos:

Pix: Até 7 dias;
Boleto: 2 dias úteis;
Cartão de Crédito: Entre uma a duas faturas, a depender do fechamento;

O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento, combinado?

Você sabia que pode solicitar o reembolso em nossa plataforma, te dando total autonomia de suas compras?

Basta acessar o link abaixo, estando na garantia de 7 dias!
https://*******

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder à mensagem que te encaminhei e eu e toda a equipe Kiwify estaremos à disposição para te ajudar!

E eu ficaria extremamente grato com seu feedback sobre o meu atendimento, caso possa me avaliar aqui!

Essa avaliação contribui para a minha evolução e em melhorias na experiência final de nossos clientes, como você! Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença para mim!

Reforço que a avaliação é direcionada à mim, e não será vinculada ao produtor ou conteúdo adquirido, okay?

Fico à disposição!

Henrique
Analista de Reclame Aqui
Kiwify

Consideração final do consumidor

29/07/2024 às 16:38

Atendimento blm

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3