Demora na realização do reembolso de compra paga via PIX
Respondida
São Vicente - SP
07/08/2026 às 13:15
ID: 255877783
Fiz uma compra on-line me arrependi solicitei o reembolso no mesmo dia dia 03/08 paguei com pix e até agora nada do reembolso ainda mostra ativo
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:15
Olá, Ana! Tudo bem?
Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto ARQ5D MENSAL 29.90 foi registrada com sucesso em 03/08/2026.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 03/08/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 11/08/2026.
Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:
[email protected]
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify