Descaso da equipe do infoproduto ARKAD SELECT -Tráfego Pago do Léo Castro

Olá, Scheila. Tudo bem?

Compreendemos que essa é uma situação delicada. Realizamos uma tentativa de reembolso através da plataforma para você, no entanto o produtor não dispõe de saldo para confirmarmos seu reembolso.

Notificamos o produtor sobre seu caso, onde passamos seu contato para que ele possa lhe auxiliar com essa situação, dado que a responsabilidade do reembolso é do produtor caso não possua saldos na conta da Kiwify, visto que não temos como estornar sem saldo disponível nas contas.

Para verificação, deixamos disponível nossos Termos de Uso, que você pode conferir o item que define a responsabilidade do produtor para com os reembolsos:

9.11. O Infoprodutor autoriza que a Kiwify realize o reembolso, mediante dedução do valor dos créditos existentes em sua conta, (I) quando o Comprador solicita o reembolso diretamente à Plataforma, dentro do prazo de 07 dias da aquisição. Nestas hipóteses, caso o Infoprodutor não possua saldo disponível na Plataforma, ele compromete-se a proceder com o estorno do valor da compra tão logo solicitado pela Plataforma, sob pena de incorrer em violação dos Termos de Uso.

Termos de Uso: https://*******

Se tiver mais alguma dúvida pedimos que retorne o contato no e-mail ******* onde teremos uma equipe pronta para ajudar todos os dias da semana.

Atenciosamente,
Equipe Kiwify

Olá,

Então, já faz uma semana que o produtor deveria ter entrado em contato comigo, mas nem sinal do mesmo.

Logo, espero mesmo que ele, o Leo Castro, sofra a pena da violação de Termos de Uso, porque como vcs mesmos constataram eu pedi o reembolso do curso dentro do prazo estipulado pela plataforma, que são 7 dias. E vcs poderiam me esclarecer qual seria essa pena?

Inclusive hoje chamei vcs no whatzapp pelo contato do qual entraram em contato comigo e não obtive resposta.

Estou esperando o contato de vcs para resolvermos esse assunto, e para isso acredito que precisarão tomar atitudes mais enérgicas, pra que o produtor tome vergonha na cara e me reembolse o dinheiro do curso.

Obrigada.

Por favor, Kiwify, como vcs me falaram acima ele (o produtor) compromete-se a proceder com o estorno do valor da compra tão logo solicitado pela Plataforma, sob pena de incorrer em violação dos Termos de Uso.

Já faz semanas do ocorrido o nem sinal do produtor. Eu espero que vcs tomem medidas enérgicas sobre o assunto!

E vcs me pediram hoje pela manhã em mensagem pelo WhatsApp para esperar o produtor entrar em contato comigo. Qual o prazo que vcs sugerem que eu ainda espere para obter esse reembolso?

Eu estou achando muito descaso com a questão. Espero mesmo que vcs cumpram o que disseram acima sobre ele sofrer a pena sobre violação dos termos de uso.

Estou muito feliz que a Kiwify resolveu o meu problema, conseguiu fazer o reembolso integral do infoproduto que comprei. Mas digo se dependesse do Léo Castro e sua equipe do Arkad Select, isso não teria ocorrido. Logo espero que tomem as providências necessárias sobre esse caso.

Muito obrigada!