Respondida

Dificuldade com reembolso

Kiwify

cidade: Queimada Nova

O que aconteceu

solocitei um reembolso e nao retorna o valor, muita dificuldade de falar com o suporte

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4

Interações da reclamação

  1. Kiwify respondeu

    14/10/2026 às 13:19

    Olá, Tanicleia! Tudo bem?

    Meu nome é Bruna faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!

    Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto TikTok Shop Sem Segredo / TKS - com Octávio foi registrada com sucesso em 08/10/2026.

    Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 06/10/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 14/10/2026 até o fim do dia.

    Como a compra foi realizada via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento do reembolso.

    Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:

    [email protected]

    Sigo à disposição!

    Equipe Reclame Aqui – Kiwify