Fiz a compra de um pacote, estão combrando 2x

Question

Em 11 de maio de ******* fiz a compra de um pacote Ketox21, no valro de R$ 42,16 em 8 parcelas de R$ 5,27.
Porem nesse mes de novembro que seria a ultima, eles cobraram mais um parcela. Totalizando a cobrança de 02 parcelas de R$ 5.27.
Mandei email no endereço *******, porem o email volta coma mensagem que foi bloqueado.
Solicito o estorno imediatamente.

Accepted Answer

Olá, Simone. Tudo bem?

Meu nome é Gustavo, sou Analista de Reclame Aqui da Kiwify, e nos falamos no seu WhatsApp

Gostaria muito de receber seu feedback sobre meu atendimento e a Kiwify. Essa avaliação leva menos de 1 minuto e é essencial para nossa evolução.

Lembrando que a nota voltaria a fazer negócio é sobre sua experiência comigo e com a Kiwify, e não sobre o produto nem o produtor.

Caso tenha dúvidas, basta responder nosso contato ou enviar um e-mail para [*******] que eu e toda a equipe Kiwify estaremos à disposição para te auxiliar!

Atenciosamente,

Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui
Kiwify

Fiz a compra de um pacote, estão combrando 2x

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor